Rückversand & Umtausch
Wir verstehen, dass manchmal etwas nicht wie erwartet ausfällt. Kein Problem! Hier finden Sie alle Informationen, die Sie für einen reibungslosen Rückversand oder Umtausch benötigen.
Rückversand innerhalb der Schweiz
Falls Ihr Einkauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie den Artikel einfach und kostenlos zurücksenden.
So funktioniert’s:
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Verpacken Sie den Artikel: Stellen Sie sicher, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung verpackt ist.
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Paket abgeben: Bringen Sie das Paket zur nächsten Postfiliale oder zu einem Paketshop.
Rückerstattung
Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5-7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Artikel umtauschen
Falls Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder einem anderen Stil wünschen, ist das Umtauschen genauso einfach wie der Rückversand.
So funktioniert’s:
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Rückversand vorbereiten: Folgen Sie den gleichen Schritten wie beim Rückversand.
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Neue Bestellung aufgeben: Um den gewünschten Artikel so schnell wie möglich zu erhalten, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf unserer Webseite auf.
Hinweis: Wir können derzeit keine direkten Umtauschanfragen über unser System bearbeiten. Bitte nutzen Sie die Rückerstattung und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden oder umzutauschen?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um einen Artikel zurückzusenden oder umzutauschen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet.
Kontakt
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
E-Mail: info@velo-one.ch
Telefon: +41 78 231 37 32
Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen! Wir freuen uns darauf, Ihnen den besten Service zu bieten.