Hilfe & Beratung

Willkommen bei unserem Hilfe- und Beratungsbereich. Hier finden Sie alle Informationen und Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

• Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Klicken Sie anschließend auf „Zur Kasse“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

2. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

• Leider können wir eine Bestellung nach dem Absenden derzeit nicht ändern oder stornieren. Sollten die Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese jedoch umtauschen oder zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Übersicht Rückgabe & Umtausch

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

4. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden eine Lösung.

Kontaktieren Sie uns
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für Fragen und Beratung zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über die folgenden Kanäle:

Telefon:

• Telefon: +41 078 231 37 32

• E-Mail: info@velo-one.ch

Weitere Unterstützung

Sollten Sie weitere Fragen oder besondere Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen und Ihr Einkaufserlebnis bei uns zu optimieren. 
Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen!